Grupo QuintoAndar | Analista de Cobrança Sênior (For Rent) - Afirmativa para PCD

Grupo QuintoAndar · Brasil

  • Junior
  • Full-time
  • Posted 2026-08-26
  • Confirmed live on 25 September 2026

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Job description

Sobre o Grupo QuintoAndar
Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções, em diferentes países da América Latina, que contemplam todas as fases da jornada do morar e ainda um Hub de Tecnologia em Portugal. Desenvolvemos tecnologias e inovação para transformar e impulsionar a experiência de moradia como um todo.
Com o apoio de uma equipe de classe mundial de investidores e consultores, como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic e SoftBank, o Grupo QuintoAndar está atualmente avaliado em mais de US$ 5,1 bilhões e continua a crescer ano após ano.
Aqui você trabalhará com os melhores profissionais do mercado, em um ambiente que respira inovação, colaboração e alto desempenho. Para saber mais sobre a nossa história, acesse https://grupoquintoandar.com/pt/

Por que essa vaga é afirmativa para pessoas com deficiência?
O Grupo QuintoAndar está comprometido com a promoção da Inclusão Social e um dos pilares é a representatividade em nossos times. Acreditamos que através da geração de mais oportunidades e de ações intencionais, avançaremos na construção e fortalecimento da inclusão social em nosso ambiente.
Vale ressaltar que para essa vaga o nosso processo seletivo não sofreu alterações de etapas ou formas de avaliação. Entendemos que o recrutamento é uma porta de entrada para a diversidade, sempre atentos ao que nos torna plurais.

Localização & Modelo de Trabalho Remoto
Nosso time de Collections (Cobrança For Rent) trabalha com o modelo “Remoto”

Etapas do Processo Seletivo
As etapas dos nossos processos seletivos têm como objetivo avaliar suas experiências e oferecer a você a oportunidade de conhecer nossos times e oportunidades de carreira, sendo estruturadas da seguinte forma:

• Triagem;

• DG (Dinâmica de Grupo);

• Entrevista com Hiring Manager;

• Entrevista com Stakeholder;

• Offer o/

Sobre a Área
O time de Collections (Cobrança For Rent) atua no coração da sustentabilidade financeira do ecossistema do QuintoAndar. Somos responsáveis pela gestão da régua inicial de cobrança para proprietários e inquilinos, focando especificamente no primeiro boleto em atraso (FPD e PP).
Por ser uma célula de contato inicial logo após o vencimento, nossa atuação exige um equilíbrio perfeito entre firmeza na negociação e um tato extremamente refinado no relacionamento, garantindo a recuperação dos valores sem gerar atritos desnecessários com os nossos clientes.

Responsabilidades

• Realizar atendimento e negociação com clientes inadimplentes através de canais ativos e receptivos.

• Executar o acompanhamento de acordos financeiros e garantir a atualização precisa do histórico nos sistemas internos.

• Analisar casos específicos para identificar oportunidades de flexibilização que facilitem a recuperação do crédito.

• Atuar com foco constante na experiência do cliente, minimizando o impacto negativo inerente ao processo de cobrança.

• Cumprir com rigor as metas operacionais diárias e os indicadores de performance da carteira.

Requisitos

• Comunicação de Alto Impacto: Excelente expressão verbal e escrita; perfil articulado, dinâmico e resolutivo (não introspectivo).

• Capacidade comprovada de negociação e argumentação rápida.

• Foco em resultados e facilidade para trabalhar sob a pressão de metas e indicadores operacionais.

• Forte senso de organização e capacidade analítica básica para gerir o dia a dia da carteira.

• Domínio básico de informática/sistemas operacionais e Pacote Office.

Diferenciais

• Experiência prévia em operações de telemarketing ativo, SAC ou cobrança.

• Conhecimento em análise de indicadores de telefonia/cobrança.

• Familiaridade com ferramentas de CRM e discadores automáticos.

Importante

• O nosso processo seletivo começa na candidatura! Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, foque nessa etapa do processo. Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno para todas as pessoas que investiram tempo em se candidatar

• Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio @quintoandar.com.br para nossos e-mails não irem parar no spam.

Benefícios

• Salário competitivo

• PLR - Participação nos Lucros e Resultados

• Vale Refeição e Alimentação

• Plano de saúde

• Plano odontológico

• Seguro de vida

• Auxílio creche e Auxílio parentalidade atípica

• Wellhub

• Auxílio home office

• QuintoCare: Nosso programa de apoio (saúde mental, assistência social, apoio jurídico e financeiro)

• Licença parental estendida

• Dia livre de aniversário, Dia das Mães e Dia dos Pais

• Clube de Benefícios (descontos em serviços do dia a dia)

• Descontos em instituições de ensino

• Kit leiturinha para crianças - Playkids

Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar
Valorizamos a diversidade e queremos que todas as pessoas se sintam bem-vindas por aqui

Prepare for the interview

Nothing collected for this employer yet. The Blind 75 is what technical screens draw from; practise it here, with a coach, in Java or Python.

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