ATENDENTE CALL CENTER (35837-35933)

Bosch Group · Joinville, SC, Brazil

  • Junior
  • Full-time
  • Posted 2026-09-23
  • Confirmed live on 25 September 2026

Apply at Bosch Group

Job description

Descrição da vaga
Como Agente Júnior de Call Center, o(a) senhor(a) trabalhará na equipe de Atendimento ao Cliente com a missão de prestar um serviço eficiente e de alta qualidade. Suas principais responsabilidades incluirão:

• Atender às consultas e solicitações dos clientes por telefone e WhatsApp com profissionalismo e cortesia;

• Manter registros detalhados e garantir a entrada precisa de dados, seguindo os protocolos estabelecidos;

• Resolver as questões dos clientes com eficiência, mantendo padrões de atendimento de alta qualidade;

• Gerenciar várias interações com clientes simultaneamente, priorizando as solicitações de forma eficaz;

• Colaborar com os membros da equipe para atingir as metas de desempenho do departamento e os acordos de nível de serviço;

• Cumprir os procedimentos da empresa, os padrões de qualidade e os protocolos estabelecidos;

• Oferecer suporte à base de clientes do setor automotivo com conhecimento sobre produtos e serviços;

• Encaminhar questões complexas aos supervisores quando necessário, mantendo a satisfação do cliente;

• Contribuir para um ambiente positivo na equipe por meio de comunicação e cooperação eficazes.

• Horário de trabalho: Seg.Sex 09:53/18:05- 180 horas mensais

Qualificações
Requisitos:

• Ensino médio completo (Obrigatório);

• Fluência em português (Obrigatório);

• Conhecimento de inglês e/ou espanhol (Diferencial);

• Conhecimentos básicos de informática, incluindo proficiência no pacote Microsoft Office (Obrigatório);

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente, de preferência em ambiente de call center (Obrigatório);

• Sólidas habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de se expressar de forma clara e profissional;

• Capacidade comprovada de realizar várias tarefas simultaneamente e gerenciar múltiplas interações com clientes ao mesmo tempo;

• Sólidas habilidades de resolução de problemas e pensamento crítico;

• Orientação para o atendimento ao cliente, com compromisso em oferecer suporte de alta qualidade;

• Familiaridade com softwares de call center, sistemas de CRM e plataformas de telecomunicações (preferencial);

• Disposição para aprender sobre produtos e serviços automotivos relevantes para as consultas dos clientes;

• É necessário residir em Joinville-SC.

Informações adicionais
Benefícios da Bosch

• Assistência médica e odontológica

• Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde

• Subsídio para medicamentos através da Funcional Health

• Participação nos lucros e resultados (PLR)

• Política de expatriação internacional e de transferências nacionais

• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas

• Seguro de vida

• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias

• Licença paternidade e adoção de 20 dias

• Vale refeição;

• Vale Transporte;

• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada

• Brinquedo para filhos menores de 12 anos

• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)

• Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas

• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa

• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)

• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch
Informações adicionais ​
- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas​
- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil​
- Modelo de trabalho: Presencial
- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo​
- Área contratante: SO/OPM-SBO1-BR
- Prazo: 16/09/2026.
Para colaboradores Bosch ​
- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub​
- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança​
- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)​
​

Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.​
​

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. ​
bosch.com.br/carreiras

Descrição da empresa
Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Prepare for the interview

Nothing collected for this employer yet. The Blind 75 is what technical screens draw from; practise it here, with a coach, in Java or Python.

More at Bosch Group

All open software jobs