Community Manager

VML · Bogotá, Colombia

  • Senior
  • Full-time
  • Posted 2026-09-23
  • Confirmed live on 25 September 2026

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Job description

Who We Are

VML is a global creative company that combines brand experience, customer experience, and commerce to create connected brands that drive growth. Guided by a Human First philosophy, VML is known for its innovative work for brands and consistently ranks among the world’s leading creative companies, including the WARC Creative 100. VML’s global network spans 55+ markets with principal offices in Buenos Aires, Kansas City, London, New York, São Paulo, Shanghai and Singapore.

VML is part of WPP, the trusted growth partner for the world's leading brands. Powered by exceptional talent and our agentic marketing platform WPP Open, WPP unites cutting-edge media intelligence and data solutions, creativity, production, enterprise solutions and expert strategic counsel.

For more information, please visit www.vml.com and follow along on  LinkedIn #WeAreVML.

Sobre WPP

WPP es el socio de crecimiento de confianza para las marcas líderes del mundo. Unimos inteligencia de medios de vanguardia y soluciones de datos, creatividad de clase mundial, producción de próxima generación, soluciones empresariales transformadoras y asesoramiento estratégico experto en una única empresa, impulsada por talento excepcional y nuestra plataforma de marketing agencial, WPP Open, para ayudar a nuestros clientes a navegar el cambio, capturar oportunidades y generar un crecimiento transformador. Para más información, visite WPP.com.

Community Manager

📍 Ubicación: Bogotá, Colombia | Modalidad híbrida

👋 Acerca de nosotros

En VML Colombia desarrollamos estrategias que ayudan a las marcas a conectar de manera relevante con las personas. Combinamos creatividad, datos, cultura y negocio para construir ideas que generan impacto y transforman la forma en que las audiencias interactúan con las marcas.

En esta oportunidad trabajarás con una importante marca de la industria de belleza y cuidado personal, participando en la gestión de sus comunidades digitales y en la construcción de conversaciones relevantes alrededor de la marca.

Nos mueve una cultura Human First, donde la colaboración, la curiosidad y el aprendizaje continuo hacen parte de nuestro día a día.

🎯 El impacto de tu rol

Como Community Manager, serás responsable de gestionar la relación diaria entre la marca y sus comunidades digitales, asegurando conversaciones oportunas, relevantes y alineadas con el tono de voz definido.

Serás parte de un equipo que integra contenido, cultura, social listening e influencia para identificar oportunidades de conversación, responder a las audiencias y detectar señales relevantes en tiempo real.

⚡ Tu día a día

• Gestionar comentarios, mensajes directos y conversaciones de las comunidades digitales• Ejecutar procesos de moderación y atención al cliente en redes sociales• Responder de acuerdo con el tono de voz y los lineamientos de la marca• Identificar conversaciones relevantes y oportunidades de engagement• Participar en dinámicas de real time y responding• Adaptar la comunicación a diferentes contextos y expresiones culturales• Identificar preguntas, necesidades y feedback recurrente de los usuarios• Canalizar insights relevantes hacia los equipos de estrategia, contenido y cliente• Apoyar la identificación de oportunidades de contenido a partir de las conversaciones de la comunidad• Participar en protocolos de prevención y escalamiento de posibles situaciones de crisis• Mantenerse actualizado sobre tendencias, conversaciones y comportamientos digitales• Apoyar acciones de engagement y construcción de comunidad

El alcance de la operación contempla gestión de redes propias, responding proactivo, oportunidades de negocio, real time y alertas preventivas de crisis.

🛠️ Lo que te hará brillar

• Experiencia de 2 a 4 años como Community Manager• Experiencia gestionando comunidades de marcas reconocidas• Excelente redacción y ortografía• Conocimiento de redes sociales y sus dinámicas de interacción• Capacidad para interpretar tendencias y conversaciones digitales• Excelente criterio para responder en situaciones sensibles• Capacidad para trabajar con rapidez y priorizar conversaciones• Habilidad para identificar insights a partir de las interacciones de los usuarios• Conocimiento del lenguaje y cultura digital colombiana• Orientación al servicio y excelente comunicación

✨ Será un plus si…

• Has trabajado con marcas de belleza, cosmética, consumo masivo o retail• Tienes experiencia en agencias de publicidad• Has trabajado en operaciones de real time o responding creativo• Tienes experiencia con herramientas de social listening• Has participado en gestión de crisis o protocolos de reputación digital• Tienes experiencia trabajando con comunidades de alto volumen• Conoces plataformas como Meta Business Suite, Sprinklr, Brandwatch u otras herramientas de gestión y escucha social

🎁 ¿Qué tenemos para ti?

• Contrato a término indefinido• Modalidad híbrida• Oportunidades de aprendizaje y crecimiento dentro de una red global como WPP• U

Prepare for the interview

Nothing collected for this employer yet. The Blind 75 is what technical screens draw from; practise it here, with a coach, in Java or Python.

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