Bogotá | Especialista en Atención al Cliente I EB

Sutherland · Bogotá, Bogota, Colombia

  • Junior
  • Full-time
  • Posted 2026-08-31
  • Confirmed live on 25 September 2026

Apply at Sutherland

Job description

Descripción del empleo
Buscamos un Representante de Servicio al Cliente con sólidas habilidades en inglés para brindar a nuestros clientes una atención amable, eficiente y precisa.
Principales Responsabilidades

• Atender a los clientes por teléfono, chat o correo electrónico, cumpliendo con los objetivos de desempeño establecidos.

• Gestionar las consultas y problemas de los clientes hasta su resolución, escalándolos cuando sea necesario.

• Documentar las interacciones de manera precisa y mantener actualizada la información de los clientes.

• Manejar información confidencial con discreción, responsabilidad y cuidado.

Requisitos
Requisitos:
🌍 Dominio del inglés a nivel B2+ como mínimo, tanto oral como escrito

🎓 Diploma de educación secundaria o equivalente

💻 Capacidad para realizar múltiples tareas y utilizar diversos sistemas de manera eficiente

🧠 Orientación al cliente y sólidas habilidades para la resolución de problemas

🔍 Atención al detalle y precisión en el manejo de datos

⌨️ Conocimientos básicos de informática (herramientas CRM, correo electrónico y hojas de cálculo)

Información adicional
Toda la información proporcionada será tratada de manera confidencial, de conformidad con las normas y directrices de EEO.

Descripción de la empresa
Inteligencia Artificial. Automatización. Ingeniería en la Nube. Analítica Avanzada: estas son nuestras principales áreas de especialización. Trabajamos con marcas icónicas a nivel mundial, proporcionando tecnología líder en el mercado y excelencia en los procesos empresariales.
Con más de 200 invenciones únicas protegidas mediante diversas patentes en Inteligencia Artificial y otras tecnologías fundamentales, impulsamos la transformación digital y desarrollamos soluciones innovadoras, todo ello a través de un modelo integral y flexible de 'tecnología como servicio'.
Combinamos la experiencia humana con la Inteligencia Artificial para descubrir nuevas posibilidades y generar resultados transformadores.

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