Rider Acquisition Team Leader

Delivery Hero · Guatemala, , Guatemala

  • Senior
  • Full-time
  • Posted 2026-08-26
  • Confirmed live on 25 September 2026

Apply at Delivery Hero

Job description

Descripción del empleo
• Estrategia de Supply: Planificación y gestión de la disponibilidad de flota según la demanda proyectada. Gestión de canales de Acquisition según su performance.

• Gestión de Onboarding: Creación y supervisión de procesos de alta de nuevos riders/motoristas según necesidades.

• Performance de Riders Newbies: Seguimiento y de métricas operativas de repartidores nuevos.

• Rider Support: Asegurar los canales de comunicación y calidad en la respuesta.

• Focus Group: Gestión de charlas con riders como seguimiento de los temas.

• Rider Satisfaction: Seguimiento y hallazgos sobre satisfacción de riders.

• Actuar como nexo y punto de contacto clave con los equipos locales y regionales para coordinar la resolución de incidentes operativos y la mejora continua de procesos.

• Analizar las tendencias del mercado laboral y de la industria para anticipar necesidades de la flota.

• Liderar el equipo de Supply y Support.

Requisitos
• Profesionales o estudiantes de carreras como Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial o en sistemas y áreas afines.

• Experiencia laboral comprobable de al menos dos años en roles de gestión o coordinación operativa, liderando y desarrollando equipos de trabajo.

• Dominio avanzado de Excel y conocimiento de SQL para el análisis y toma de decisiones basadas en datos.

• Se valorará positivamente el conocimiento en herramientas de Business Intelligence y programación como Python, R o similares.

Información adicional
En PedidosYa, el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días.
Lo que lográs es clave, pero el “cómo” lo hacés es lo que nos define. Jugando en equipo, hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo, mientras le simplificamos el día a día a millones de personas.
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La diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.
En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.
#CulturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia

Descripción de la empresa
PedidosYa forma parte de Delivery Hero, empresa líder mundial en servicios de delivery con presencia en ~65 países. PedidosYa es la empresa de tecnología líder en delivery y quick-commerce en Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a millones de personas usuarias, empresas y repartidores con una amplia variedad de productos y servicios. PedidosYa opera en 15 países en latinoamérica, y en 2020 lanzó PedidosYa Markets, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar en 15 minutos. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.

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