Teamleiter Kundenservice

Coolblue · Remote; Düsseldorf, NRW, Germany

  • Junior
  • Full-time
  • Posted 2026-09-10
  • Confirmed live on 25 September 2026

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Job description

Stellenbeschreibung
Neben deinem Gehalt, sowie jährlichen Gehaltserhöhungen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 27 Urlaubstagen (steigend nach Betriebszugehörigkeit), 25% Zuschlag zum Deutschlandticket, und 10% Mitarbeitendenrabatt erwartet dich bei Coolblue unsere einzigartige Unternehmenskultur:

• Freunde. Vertrauen und Unterstützung im Team, regelmäßige Partys und After-Work-Events sowie eine transparente, ehrliche Kommunikation.

• Einfach loslegen. Du bist direkt aktiv mit dabei, mit einem Onboarding-Programm und vielen Kaffee-Dates zum Kennenlernen/Networken. Du bringst dich bei uns direkt ein.

• Flexibel. Deine Skills kannst du durch die hauseigene Lernfabrik weiterentwickeln und intern weiter die Karriereleiter hochklettern. Du wirst mit deinem eigenen Laptop und Homeoffice-Arbeitsplatz ausgestattet, sodass du hybrid arbeiten kannst.

• Ungewöhnlich. Unsere Office-Räume in Düsseldorf, Rotterdam und Antwerpen fördern deine Kreativität und versprühen einen ganz besonderen Spirit. Teil deine (außergewöhnlichen) Ideen mit uns.

• Einfach begeistern. Wir tun alles für das Lächeln von unseren Kund*innen und Mitarbeitenden. Deshalb bekommst du extra Mitarbeitendenrabatte bei ausgewählten Partnern (u.a. Mode, Reisen, Mobilfunk).

Qualifikationen
• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium.

• Du beherrschst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und auf Englisch bist du verhandlungssicher.

• Du hast einen geeigneten Home Office Arbeitsplatz.

• Erste Führungserfahrung, aber auch motivierte Berufsanfänger*innen mit noch geringer Führungserfahrung, die Lust haben sich beruflich weiterzuentwickeln, sind willkommen.

• Dein Fokus liegt auf der höchstmöglichen Kundenzufriedenheit und du kannst diesen Spirit in dein Team tragen.

• Abend- und Wochenendarbeit sind für dich kein Problem.

Zusätzliche Informationen
Als Teamleiter Kundenservice (m/w/d) bist du verantwortlich für ein Team aus Mitarbeitenden, die es jeden Tag aufs Neue schaffen, ein Lächeln in die Gesichter unserer Kund*innen zu zaubern.

Unternehmensbeschreibung
Wie mache ich als Teamleiter Kundenservice (m/w/d) bei Coolblue?
Als Teamleiter Kundenservice (m/w/d) bist du verantwortlich für ein Team aus Mitarbeitenden, die es jeden Tag aufs Neue schaffen, ein Lächeln in die Gesichter unserer Kund*innen zu zaubern.
Das machst du gerne

• Als Führungskraft bist du für die Steuerung sowie die fachliche Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden verantwortlich.

• Du übernimmst Verantwortung für die Performance deines Teams und optimierst dessen Leistung kontinuierlich, indem du messbare Teamziele festlegst, z.B. in Bezug auf Kundenzufriedenheit, Mitarbeitendenzufriedenheit und Produktivität.

• Dabei agierst du als Coach und Sparringspartner*in deiner Mitarbeitenden, um alle relevanten KPIs stetig zu verbessern und zusammen mit deinem Team Bestleistungen zu erzielen.

• Du erkennst proaktiv Verbesserungsmöglichkeiten und trägst aktiv zu Optimierungsprojekten bei.

Prepare for the interview

Nothing collected for this employer yet. The Blind 75 is what technical screens draw from; practise it here, with a coach, in Java or Python.

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