RECEPCIONISTA

Accor · São Paulo, SP, Brazil

  • Junior
  • Full-time
  • Posted 2026-09-18
  • Confirmed live on 25 September 2026

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Job description

Descrição da vaga
Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando

informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea,

endereços/fones de locais, reclamações etc).

• Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à

entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.

• Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os

pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.

• Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos

e procedimentos de “Auto-Controle”.

• Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.

• Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes.

• Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões

estabelecidos.

• Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos

preestabelecidos.

• Orientar o Mensageiro, Auxiliar de Recepção e demais colaboradores em assuntos

relacionados a recepção, se houver necessidade.

• Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade.

• Manter o arquivo da área devidamente organizado.

• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Qualificações
COMPETÊNCIAS REQUERIDAS

• Criatividade Solução de Problemas Contribuição para resultados Prazer em Servir Flexibilidade Comprometimento Dinamismo Trabalho em Equipe Organização Comunicação
CARACTERÍSTICAS PESSOAIS

• Agilidade Proatividade Discrição Atenção a detalhes Zelo/Capricho Simpatia Comunicação

Informações adicionais
• SALÁRIO : 3.952,15

• HORÁRIO : 14:40 AS 23:00

• ALIMENTAÇÃO NO LOCAL

• SEGURO DE VIDA

• PLANO ODONTOLÓGICO AMIL DENTAL( OPCIONAL)

• PLANO DE SAÚDE AMIL

• PPR (PARTICIPAÇÃO DE LUCRO E RESULTADOS )

• DESCONTOS EM CURSOS E OUTROS.

• FOLGA DOBRADINHA

• DAY OFF ( FOLGA ANIVERSÁRIO)

•

Descrição da empresa
Um hotel é um estabelecimento comercial que oferece acomodações para viajantes, sendo a forma mais tradicional de hospedagem.

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