Senior Product Manager

Kavak · Mexico City

  • Senior
  • Full-time
  • Posted 2026-09-21
  • Confirmed live on 25 September 2026

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Job description

Sobre Kavak
Como el primer unicornio mexicano, con presencia en varios países y un modelo de negocio AI‑first, en Kavak estamos redefiniendo el mercado de autos usados y la experiencia de millones de usuarios en LatAm. Hemos sido una de las compañías mejor valoradas de la región y recientemente cerramos una ronda de inversión de USD $300M liderada por Andreessen Horowitz, una de las mayores inversiones que han hecho en Latinoamérica. Con este crecimiento, nos emociona sumar a más personas que nos ayuden a construir el próximo capítulo de nuestro producto, llevando al siguiente nivel nuestros esfuerzos de construir con inteligencia artificial.
 
Estamos construyendo con IA en nuestra operación core; desde comercio conversacional, hasta marketing generativo, hasta sistemas que extraen insights de millones de interacciones. Somos un equipo que imagina lo imposible, lo construye y vive la disrupción, la proactividad y la ambición en un contexto de hipercrecimiento.

Sobre el Rol
Liderar el equipo de producto de nuestra operación de talleres, siendo la contraparte estratégica del tech en un contexto de transformación digital acelerada. Tendrás full ownership en decisiones de producto, responsabilidad directa sobre un roadmap activo y la oportunidad de escalar dos iniciativas críticas: la migración a arquitectura de microservicios (Olimpo) y la expansión de Mike, nuestro agente IA que optimiza procesos en los talleres.

Responsabilidades
Liderazgo y Alineamiento del Equipo

•
Dirigir dailies, planning y retrospectivas con equipo de ingeniería (3-4 AI engineers, AI/Ops Translator)

•
Traducir requisitos operacionales en roadmap técnico ejecutable y priorizado

•
Remover bloqueos diarios y tomar micro-decisiones que mantengan velocidad y alineación con negocio

•
Manejar stakeholders multidisciplinarios (operación, finanzas, taller, comercial) alineando visión de producto

Definición y Arquitectura de Producto

•
Diseñar arquitectura de procesos y user flows (ej: interacciones bot-mecánico, taller-sistema)

•
Priorizar y definir features basado en impacto operacional e iteración rápida

•
Documentar business cases, criterios de aceptación y decisiones de negocio

•
Defender roadmap ante leadership y ajustar basado en contexto de negocio

Métricas, Monitoreo e Impacto

•
Definir, trackear e interpretar KPIs operacionales: SLA compliance, ETA accuracy, ciclos de resolución, CSAT, NPS, % de automatización

•
Analizar datos para identificar oportunidades de optimización e impacto de features en operación

•
Establecer baselines y objetivos de mejora con equipos operacionales

•
Comunicar progreso y learnings a líderes de negocio regularmente

Feedback Directo del Cliente Interno (Hubs/Taller)

• Visitar regularmente talleres y hubs operacionales para observar uso real del producto

• Recopilar feedback directo de mecánicos, operadores y equipo logístico

• Convertir observaciones en features, ajustes de UX y mejoras de proceso

• Iterar rápidamente basado en feedback validado en campo

Requerimientos
Educación & Experiencia Base

• 5+ años como Product Manager (o equivalente: 1+ en posición de liderazgo con 2+ de experiencia programando)

• Licenciatura en Ingeniería, Economía, Business, Administración o carrera afín

• Experiencia demostrada en product management con equipos técnicos (AI engineers, developers, ops)

Habilidades Técnicas & Productos

• Herramientas de product: Jira, Linear, Notion (o equivalentes) , uso operacional diario

• Datos & Analytics: Lectura fluida de dashboards, SQL básico, interpretación de métricas de negocio

• Conceptos técnicos: Entiende arquitectura de APIs, sistemas conversacionales e integración de datos a nivel conversación con engineers

• Prompting y agentes: Puede escribir y validar prompts, entiende flujos de razonamiento de LLMs/agentes

Soft Skills & Contexto

• Metodologías ágiles: Scrum: experiencia real en sprints, planning, retrospectivas

• Gestión de stakeholders: Multidisciplinaria (tech, operación, negocio) en entornos de alta velocidad

Posición híbrida: dos veces por semana en nuestra oficina de Reforma Capital (CDMX), México.

Requisitos deseables

Experiencia Operacional & Dominio

• Customer operations: atención al cliente, contact center, support ops o service delivery

• Industria: Automotriz, fintech, marketplaces, logistics o supply chain

• Optimización de procesos: Experiencia en redesign operacional, automatización o eficiencia

Profundidad Técnica

• Sistemas de IA conversacional: Experiencia previa con chatbots, virtual assistants o agentes de IA en producción

• Data & BI tools: Google Sheets avanzado, SQL intermedio, experiencia con BI tools (Looker, Tableau, etc.)

• Cloud & infraestructura: Familiaridad con GCP, AWS o similar; entendimiento de costos y escalabilidad

Kavak Talent Mindsets
• Deliver Impact: You prioritize what generates measurable results and raise the bar using technology and data. You have a consistent track record of de

Prepare for the interview

Nothing collected for this employer yet. The Blind 75 is what technical screens draw from; practise it here, with a coach, in Java or Python.

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