Customer Process Senior Analyst

Despegar · Buenos Aires

  • Senior
  • Full-time
  • Posted 2026-09-04
  • Confirmed live on 25 September 2026

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Job description

Somos Despegar, parte del ecosistema de Prosus, y hace más de 25 años revolucionamos la forma de viajar en América Latina ✈️. Construimos tecnología que transforma experiencias y conecta a millones de personas con sus sueños de viaje.
Buscamos talento que piense en 10x, actúe con autonomía y genere impacto real. Si te apasiona innovar, aprender rápido y construir en equipo, este lugar es para ti

Principales responsabilidades
• Diseñar y optimizar el flujo de atención de agencias B2B (desde contacto inicial hasta resolución)

• Detectar oportunidades de mejora en los procesos internos y ejecutarlas

• Trabajar con sistemas CRM y herramientas operativas

• Documentar procesos y construir herramientas para operación

Lo que buscamos
• Formación en Ingeniería Industrial o carreras afines.

• Experiencia en optimización de procesos y mejora continua

• Conocimiento de CRMs y automatización de workflows

• Capacidad de mapear procesos end-to-end y detectar ineficiencias

• Uso de herramientas de IA

• Manejo avanzado de SQL

• Manejo de PowerBI, Tableau, QlikSense (deseable)

¿Qué ofrecemos?
Autonomía real para tomar decisiones e impactar desde el día 1
Cultura de aprendizaje continuo: fallamos rápido, aprendemos y escalamos
Equipo diverso, colaborativo y sin silos
Oportunidades de crecimiento en un ecosistema global (Prosus)
Valoramos el ownership, la innovación y poner a las personas en el centro.
Viajar te transforma, trabajar en Despegar también ✈️
#TalentoDespegar #SomosDespegar #EquipoD

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