CRM Specialist

VML · Bogotá, Colombia

  • Junior
  • Full-time
  • Posted 2026-09-15
  • Confirmed live on 25 September 2026

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Job description

Who We Are

VML is a global creative company that combines brand experience, customer experience, and commerce to create connected brands that drive growth. Guided by a Human First philosophy, VML is known for its innovative work for brands and consistently ranks among the world’s leading creative companies, including the WARC Creative 100. VML’s global network spans 55+ markets with principal offices in Buenos Aires, Kansas City, London, New York, São Paulo, Shanghai and Singapore.

VML is part of WPP, the trusted growth partner for the world's leading brands. Powered by exceptional talent and our agentic marketing platform WPP Open, WPP unites cutting-edge media intelligence and data solutions, creativity, production, enterprise solutions and expert strategic counsel.

For more information, please visit www.vml.com and follow along on  LinkedIn #WeAreVML.

Sobre WPP

WPP es el socio de crecimiento de confianza para las marcas líderes del mundo. Unimos inteligencia de medios de vanguardia y soluciones de datos, creatividad de clase mundial, producción de próxima generación, soluciones empresariales transformadoras y asesoramiento estratégico experto en una única empresa, impulsada por talento excepcional y nuestra plataforma de marketing agencial, WPP Open, para ayudar a nuestros clientes a navegar el cambio, capturar oportunidades y generar un crecimiento transformador. Para más información, visite WPP.com.

Claro, Lau. Te lo organizo con la misma estructura de los Job Posts de VML, con un enfoque más especializado en CRM, Salesforce Marketing Cloud, automatización, datos y conversión comercial. 💜

CRM Specialist

📍 Ubicación: Bogotá, Colombia | Modalidad híbrida

👋 Acerca de nosotros

En VML Colombia conectamos creatividad, estrategia, tecnología, data y negocio para construir experiencias y soluciones que generan impacto para nuestros clientes y sus marcas.

En esta oportunidad buscamos una persona que se sume a nuestro equipo para liderar la gestión, integración y optimización de estrategias de Customer Relationship Management (CRM), conectando los datos de clientes con soluciones de automatización y marketing para impulsar la conversión y fortalecer las relaciones con las audiencias.

Trabajarás de la mano con equipos de marketing, tecnología, data y negocio, contribuyendo a desarrollar experiencias personalizadas y estrategias que acompañen al cliente a lo largo de su journey.

Nos mueve una cultura Human First, donde la colaboración, la curiosidad y el aprendizaje continuo hacen parte de nuestro día a día.

🎯 El impacto de tu rol

Como CRM Specialist, serás responsable de diseñar, implementar y optimizar la integración entre el CRM corporativo y Salesforce Marketing Cloud, asegurando la correcta gestión, segmentación y activación de los datos de clientes y prospectos.

Tu trabajo será clave para transformar la información en oportunidades de negocio, desarrollando estrategias de automatización, customer journeys y campañas multicanal que acompañen el ciclo de vida del cliente y contribuyan a la generación, maduración y conversión de leads.

Además, tendrás una interacción cercana con los equipos comerciales y las salas de venta, entendiendo sus necesidades y asegurando que las soluciones de CRM respondan efectivamente a los objetivos del negocio.

Buscamos una persona analítica, orientada a los datos y a la conversión, con sólidos conocimientos técnicos en Salesforce Marketing Cloud, capacidad para conectar equipos y pasión por crear experiencias relevantes para los clientes.

⚡ Tu día a día

• Diseñar, implementar y mantener la integración entre el CRM corporativo y Salesforce Marketing Cloud, asegurando la correcta sincronización de datos de clientes y prospectos.

• Configurar y optimizar procesos de gestión, segmentación y activación de audiencias dentro de Salesforce Marketing Cloud.

• Diseñar, implementar y optimizar customer journeys enfocados en la generación, seguimiento y maduración de leads.

• Desarrollar estrategias de automatización de marketing a través de canales como email, SMS y push notifications.

• Configurar y administrar herramientas de Salesforce Marketing Cloud, incluyendo Email Studio, Journey Builder, Automation Studio y Contact Builder.

• Realizar visitas presenciales a las salas de venta para comprender los procesos comerciales, identificar necesidades y acompañar la correcta utilización del CRM.

• Trabajar de la mano con los equipos de marketing, ventas, tecnología y data para alinear las estrategias de CRM con los objetivos comerciales.

• Garantizar la calidad, actualización, segmentación y trazabilidad de las bases de datos de clientes y prospectos.

• Participar en la definición y optimización de modelos de datos, data extensions y procesos de sincronización.

• Apoyar la implementación y gestión de integraciones mediante APIs y otras soluciones de conexión entre plataformas.

• Ejecutar, monitorear y optimizar campañas automatizadas, realizando seguimien

Prepare for the interview

Nothing collected for this employer yet. The Blind 75 is what technical screens draw from; practise it here, with a coach, in Java or Python.

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