Support Associate (Full-Time)

Wolt - English · Warsaw, Poland

  • Junior
  • Full-time
  • Posted 2025-06-24
  • Confirmed live on 25 September 2026

Apply at Wolt - English

Job description

About Wolt

At Wolt, we create technology that brings joy, simplicity and earnings to the neighborhoods of the world. In 2014 we started with delivery of restaurant food. Now we’re building the delivery of (almost) everything and you’ll find us in over 500 cities in 30 countries around the world. In 2022 we joined forces with DoorDash and together we keep on dreaming big and expanding across the globe.

Working at Wolt isn’t always easy, but it’s definitely exciting. Here you’ll learn more, build more, and ship more than in most other companies. You’ll be challenged a lot, but also have a lot of fun on the way. So, if you’re a self-starter with drive and entrepreneurial spirit, this could be the ride of your life.

Lubisz pracować w zespole i posiadasz doskonałe umiejętności komunikacyjne? Lubisz pracować w dynamicznym środowisku? Jeśli Twoja odpowiedź brzmi tak - czytaj dalej! 🤩

Poszukujemy pracowników na pełen etat (40h/tygodniowo), którzy dołączą do naszego Działu Supportu! (zdalnie)

Twoje zadania:

• Wspieranie naszych klientów oraz partnerów (kurierów, restauracje, sklepy) poprzez live czat, maile i telefon;

• Efektywna realizacja codziennych zadań zgodnie z ustalonymi procesami i standardami zespołu;

• Umiejętne zarządzanie czasem i priorytetami;

• Proaktywne podejście do usprawnień – szukanie rozwiązań, które poprawiają jakość i tempo obsługi klienta;

• Praca w oparciu o jasno określone KPIs takie jak CSAT, czas odpowiedzi, czy jakość - które wspólnie z Twoim Team Leadem będziecie regularnie analizować i rozwijać, by dostarczać jak najlepsze doświadczenia naszym klientom i partnerom.

Nasze oczekiwania:

Praca w Dziale Support Wolt to szybkie tempo, kontakt z wymagającymi klientami i konieczność sprawnego podejmowania decyzji – dlatego świetnie odnajdą się u nas osoby samodzielne, odporne na stres, które potrafią działać z opanowaniem, także w sytuacjach konfliktowych.

Ta rola będzie dla Ciebie idealna, jeśli:

• Dobrze radzisz sobie z rutyną i powtarzalnymi zadaniami;

• Potrafisz zachować zimną krew pod presją czasu;

• Lubisz kontakt z ludźmi – nawet jeśli są zdenerwowani;

• Jesteś osobą, która szuka rozwiązań;

• Świetnie odnajdujesz się w młodym, dynamicznym zespole.

A także:

• Szybko się uczysz, nie masz problemu z wielozadaniowością;

• Możesz pracować zmianowo: rano, wieczorem/nocą i w weekendy - większość zmian w ciągu pierwszych dwóch miesięcy jest w godzinach 12:00-2:00 (aktualnie nasze godziny otwarcia to 6:00 do 3:00;)

• Biegle posługujesz się językiem polskim i posiadasz znajomość języka angielskiego (B2);

• Możesz pracować w pełnm wymiarze godzin (40 godzin tygodniowo)

Co możemy Ci zaoferować:

• Umowa o pracę;

• Wynagrodzenie podstawowe plus bonusy za pracę w godzinach nocnych (22:00 - 6:00)

• Realne możliwości rozwoju profesjonalnego - zarówno w ramach Działu Support jak i w szerszych strukturach zespołu;

• Angażującą kulturę organizacyjną pełną zabawy, szacunku i wzajemnego wsparcia;

• System kafeteryjny MyBenefit (punkty możesz wykorzystać np. na kartę Multisport), zniżki na zamówienia w aplikacji Wolt, 26 dni urlopu, dzień wolny z okazji urodzin, prywatną opiekę medyczną i psychologiczną;

• Pracę zdalną;

• Niezbędny do pracy sprzęt techniczny;

• W pełni płatny okres onboardingowy.

Jeśli cenisz dynamiczne środowisko pracy, chcesz mieć realny wpływ na działania i dołączyć do ambitnego zespołu – aplikuj już teraz! 💙

The salary range for this role is 4919 PLN -6149 PLN gross per month. (for full-time position) The successful candidate's starting pay will fall within the pay range listed above and is determined based on a number of job-related factors including, but not limited to, skills, experience, qualifications, work location, and market conditions.

Benefits

• Health Insurance:

• Comprehensive medical coverage through Medicover’s Zdrowie Premium plan, offering specialist consultations, diagnostics, and routine check-ups for just PLN 1 per month.

• Participation is voluntary, with the option to extend coverage to family members for PLN 255.45 per month.

• Employee Capital Plans (PPK):

• Long-term savings program managed by Nationale-Nederlanden, helping employees build financial security for the future.

• Funded by monthly contributions of 2% from the employee and 1.5% from Wolt, with automatic enrollment for eligible employees under 55.

• MyBenefit Cafeteria:

• Monthly allowance of 106 points (1 point = 1 PLN) to spend on benefits like fitness or wellness passes, shopping vouchers, cinema tickets, or other discounts.

• MultiSport Card:

• MultiSport Light: 0.00 PLN employee cost & 74.00 PLN cafeteria deduction

• MultiSport Classic: 0.00 PLN employee cost & 101.00 PLN cafeteria point deduction

• MultiSport Plus: 30.00 PLN employee cost & 101.00 PLN cafeteria point deduction

• Fitness benefit available through the MyBenefit Cafeteria platform, offering access to thousands of gyms, pools, and sports facilities across Poland.

• Employees have

Prepare for the interview

Nothing collected for this employer yet. The Blind 75 is what technical screens draw from; practise it here, with a coach, in Java or Python.

More at Wolt - English

All open software jobs