Consultor(a) Especialista Interno | Híbrido - Rio de Janeiro/RJ

Stone - Linkedin · Híbrido, Rio de Janeiro

Junior
Full-time
Posted 2026-06-17
Confirmed live on 25 September 2026

Job description

Sobre a Stone:

Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.

Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.

Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país, em um cenário repleto de desafios e oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contínuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para a nossa RAZÃO.

Nossa Cultura:

Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 valores:

💚 O cliente é a razão
O cliente é o motivo pelo qual existimos e só temos sucesso se ele tiver sucesso.

⚡ Cabeça de dono
Fazemos o que é certo, do jeito certo, com responsabilidade e tecnologia para decidir melhor.

🎯 Direto ao ponto
Profundidade para entender e simplicidade para resolver.

🤝 Excelência é um jogo de equipe
Construímos um negócio de longo prazo, em time e com colaboração.

✨ Paixão em cada detalhe
Fazemos com paixão, atenção aos detalhes e vontade de surpreender para ajudar o cliente a vencer.

O time de Especialistas:

Nosso time tem a responsabilidade de resolver os problemas dos nossos clientes e se necessário escalar demandas N2. Velocidade, confiança e orientação para a causa raiz são os pilares que sustentam nossa jornada de atendimento, assegurando a excelência em cada interação e impactando positivamente nossos clientes, nosso time e nossa empresa.

Como é ser um (a) Consultor(a) Especialista Interno?

Você será responsável por atuar de forma estratégica na gestão de uma carteira de clientes de maior complexidade e relevância, conduzindo negociações consultivas, retenção de alto impacto e geração de valor para negócios com maior potencial transacional. Essa posição exige senioridade comercial, forte capacidade analítica e habilidade em negociações mais sofisticadas, lidando com clientes que demandam soluções personalizadas, propostas competitivas e relacionamento próximo.

Buscamos um perfil altamente consultivo, resiliente e orientado a resultado, com foco em experiência do cliente e visão de dono. Seu contato será realizado por múltiplos canais (telefone, WhatsApp, e-mail, reuniões e CRM), com atuação ativa e estratégica ao longo de toda jornada da carteira.

As suas principais responsabilidades serão:

• Gerenciar carteira estratégica de clientes, atuando para retenção, crescimento de volume transacional e aumento de rentabilidade;

• Construir relacionamento consultivo com decisores e clientes de maior porte, entendendo cenário, dores e oportunidades de negócio;

• Conduzir negociações comerciais complexas, incluindo renegociações, reversão de churn e propostas competitivas;

• Atuar de forma preditiva, identificando riscos de evasão, queda de faturamento ou movimentações de mercado;

• Mapear indicadores de performance da carteira para tomada de decisão rápida e eficiente;

• Ser protagonista em projetos internos, melhorias de processo e desenvolvimento do time;

• Garantir excelência na execução dos acordos comerciais e acompanhar resultados pós-negociação.

O que esperamos de você:

• Experiência com retenção de clientes (churn / negociação / cancelamento);

• Vivência em atendimento ativo (voz ou negociação direta);

• Experiência com metas/indicadores de performance;

• Capacidade de argumentação e negociação em tempo real;

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Pacote Office (Excel);

• Ensino Superior Cursando ou Completo;

• Proficiência em gestão de múltiplos canais;

• Não ter participado desse processo em menos de 6 meses

O que aumentam suas chances:

• Experiência em adquirência / meios de pagamento;

• Vivência com carteira de clientes (gestão contínua, não só atendimento pontual);

• Experiência com vendas consultivas;

• Já ter trabalhado com precificação / taxas / margem;

• Experiência com produtos financeiros (crédito, antecipação, etc.);

• Já ter atuado com clientes de alto valor (ticket alto);

• Capacidade analítica (olhar número e tomar decisão)

Jornada de Trabalho:

• CLT: - de 09h às 18h - De Segunda a Sexta

Modelo/Local de trabalho:

• Híbrido | Centro - Rio de Janeiro/ RJ

#LI-HYBRID
Nosso pacote de Remuneração e Benefícios:

(itens com asterisco possuem regras específicas de elegibilidade, que serão explicadas pelos recrutadores ao longo do processo seletivo)

💸Salário Fixo

💰 Pacote de Remuneração Variável* (PLR, ILP ou Comissão - disponibilizado conforme a elegibilidade do cargo, não sendo um modelo de livre escolha)

🏥 Plano de Saúde e Odontológico com coparticipação (exceto para profissionais com deficiência que não possuem coparticipação)

🩺Hospital Virtual Verde: equipe de telemedicina disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana

💊Subs

Prepare for the interview

Nothing collected for this employer yet. The Blind 75 is what technical screens draw from; practise it here, with a coach, in Java or Python.

Job description

Prepare for the interview

More at Stone - Linkedin